Return & Refund Policy | Antique Gems New Zealand

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Antique Gems NZ. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wir gewähren keine Rückerstattung bei Nichtgefallen.

3. So starten Sie eine Rücksendung

Die Einleitung Ihrer Steuererklärung ist schnell und einfach:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Verpacken: Legen Sie den Artikel sicher in seine Originalverpackung.
Senden Sie es zurück
Hinweis zu den Versandkosten:

(Kunde zahlt): Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihrer Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Rückerstattungen & Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüft unser Team diese und benachrichtigt Sie über den Eingang. Nach der Prüfung informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung.

Schritt

Was geschieht

Zeitleiste

1. Inspektion

Wir überprüfen den Zustand des Artikels.

Innerhalb von 2–3 Werktagen nach Lieferung.

2. Genehmigung

Im Falle einer Genehmigung veranlassen wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sofortige Benachrichtigung per E-Mail.

3. Verarbeitung

Die Gutschrift wird von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen bearbeitet.

In der Regel 5–10 Werktage (abhängig vom Kartenaussteller).

5. Umtausch & Beschädigte Artikel

Da es sich bei unseren Artikeln um Einzelstücke handelt, ist ein Umtausch leider nicht möglich. Ist Ihre Bestellung beschädigt oder defekt angekommen? Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!