Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Antique Gems Nz. Queremos que le encante su compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

No realizamos reembolsos por cambio de opinión.

3. Cómo iniciar una devolución

Iniciar tu declaración de impuestos es rápido y sencillo:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Empaquétalo: Coloca el artículo de forma segura en su embalaje original.

3. Devuélvalo

4. Nota sobre los gastos de envío:

(El cliente paga): Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

4. Reembolsos y procesamiento

Una vez que recibamos su artículo, nuestro equipo lo inspeccionará y le notificará que lo hemos recibido. Le informaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso tras la inspección.

Paso

Lo que sucede

Cronología

1. Inspección

Verificamos el estado del artículo.

En un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la entrega.

2. Aprobación

Si se aprueba, iniciaremos el reembolso a su método de pago original.

Notificación instantánea por correo electrónico.

3. Procesamiento

Su banco o compañía de tarjeta de crédito procesa el crédito.

Normalmente, entre 5 y 10 días hábiles (dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta).

5. Cambios y artículos dañados

Debido a que nuestros artículos son piezas únicas, no podemos realizar cambios. ¿Su pedido llegó dañado o defectuoso? ¡Lo lamentamos mucho! Por favor, envíenos un correo electrónico a www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo, no dudes en contactarnos. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!

• Correo electrónico: www.antiuqegemsnz@aol.com">www.antiuqegemsnz@aol.com

• Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.