Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez Antique Gems Nz. Nous souhaitons que votre achat vous plaise. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Nous n'effectuons aucun remboursement en cas de changement d'avis.
3. Comment effectuer un retour
Démarrez votre déclaration de revenus rapidement et facilement :
Contactez-nous : Envoyez un courriel à www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Emballez-le : Placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.
Renvoyez-le
Remarque concernant les frais d'expédition :
(Frais de retour à la charge du client) : Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Remboursements et traitement
Dès réception de votre article, notre équipe l'inspectera et vous confirmera sa réception. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après inspection.
Étape
Ce qui se produit
Chronologie
1. Inspection
Nous vérifions l'état de l'article.
Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
2. Approbation
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.
Notification instantanée par e-mail.
3. Traitement
Votre banque ou société de carte de crédit traite le crédit.
Généralement 5 à 10 jours ouvrables (selon l'émetteur de votre carte).
5. Échanges et articles endommagés
Nos articles étant uniques, nous ne pouvons procéder à aucun échange. Votre commande est-elle arrivée endommagée ou défectueuse ? Nous en sommes sincèrement désolés ! Veuillez nous contacter par courriel à l’adresse www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com dans les deux jours suivant la livraison.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions concernant le retour de votre article, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de vous aider !
Courriel : www.antiuqegemsnz@aol.com">www.antiuqegemsnz@aol.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
