Политика возврата и возмещения средств
Политика возврата и возмещения средств
Спасибо за покупку в Antique Gems Nz! Мы хотим, чтобы вам понравилась ваша покупка. Если вы не полностью удовлетворены своим заказом, мы всегда готовы помочь.
Возврат денежных средств в случае изменения решения не производится.
3. Как оформить возврат
Начать оформление возврата средств быстро и легко:
Свяжитесь с нами: отправьте электронное письмо на адрес www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com, указав номер вашего заказа и причину возврата.
Упакуйте: надежно поместите товар в оригинальную упаковку.
Отправьте это обратно
Примечание о стоимости доставки:
(Оплата покупателем): Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки товара. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
4. Возврат средств и обработка заказов
После получения возвращенного товара наша команда проверит его и уведомит вас о получении. После проверки товара мы немедленно сообщим вам о статусе вашего возврата средств.
Шаг
Что происходит
Хронология
1. Осмотр
Мы проверяем состояние товара.
Доставка осуществляется в течение 2–3 рабочих дней.
2. Утверждение
В случае одобрения мы инициируем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты.
Мгновенное уведомление по электронной почте.
3. Обработка
Обработка платежа осуществляется вашим банком или компанией, выпускающей кредитные карты.
Обычно это занимает 5–10 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента вашей карты).
5. Обмен и поврежденные товары
Поскольку наши товары уникальны, мы не можем осуществлять обмен. Ваш заказ прибыл поврежденным или с дефектами? Приносим свои извинения! Пожалуйста, напишите нам по электронной почте на адрес www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com в течение 2 дней с момента доставки.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникнут вопросы по поводу возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь!
Электронная почта: www.antiuqegemsnz@aol.com">www.antiuqegemsnz@aol.com
Часы работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:00.
