Return & Refund Policy | Antique Gems New Zealand

Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlade hos Antique Gems Nz. Vi vill att du ska älska ditt köp. Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

Vi ger inte återbetalning vid ångerrätt.

3. Hur man startar en retur

Att komma igång med din retur är snabbt och enkelt:

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Packa upp det: Placera varan ordentligt i originalförpackningen.
Skicka tillbaka det
Anmärkning om fraktkostnader:

(Kunden betalar): Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

4. Återbetalningar och hantering

När vi mottagit din vara kommer vårt team att inspektera den och meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer omedelbart att meddela dig om statusen för din återbetalning efter att ha inspekterat varan.

Steg

Vad händer

Tidslinje

1. Inspektion

Vi kontrollerar varans skick.

Inom 2–3 arbetsdagar efter leverans.

2. Godkännande

Om det godkänns initierar vi en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Omedelbar avisering via e-post.

3. Bearbetning

Din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlar krediten.

Vanligtvis 5–10 arbetsdagar (beroende på din kortutgivare).

5. Byten och skadade varor

Eftersom våra varor är engångsartiklar kan vi inte byta varor. Kom din beställning fram skadad eller defekt? Vi beklagar detta verkligen! Vänligen maila oss på www.antiquegemsnz@aol.com">www.antiquegemsnz@aol.com inom 2 dagar efter leverans.

Behöver du mer hjälp?

Om du har några frågor om hur du returnerar din vara till oss, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!